Shipping and delivery
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands worldwide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
Location |
*Estimated Shipping Time |
United States |
10-30 Business days |
Canada, Europe |
10-30 Business days |
Australia, New Zealand |
10-30 Business days |
Central & South America |
15-30 Business days |
Asia |
10-20 Business days |
Africa |
15-45 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says "no information available at the moment".
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you have specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
Refunds & returns policy
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:
- You do not receive them within the guaranteed time (45 days not including 2-5 day processing)
- You receive the wrong item
- You do not want the product you have received (but you must return the item at your expense and the item must be unused)
We do not issue the refund if:
- Your order does not arrive due to factors within your control (e.g. providing the wrong shipping address)
- Your order does not arrive due to exceptional circumstances outside our control (e.g. not cleared by customs, delayed by a natural disaster)
- Other exceptional circumstances outside the control of shopper-stuff.com
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on page.
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
M***o –
Carinissima
A***a –
Качество сумки отличное, доставка в пределах месяца. Заказываю сумку второй раз, потому что маме очень понравилась и она захотела такую же)))0))0 Цвет дополнительной ручки светлее основного, ручка регулируется. Запаха не было, торчали нитки, но их обрезать-не проблема. Вместимость: можно поставить бутылку объемом литр либо положить ее; также тетради спокойно помещаются в сумке. Есть внешний карман, закрывается на кнопку. Меня все устраивает, потрясающая сумка. И цвет отпад! С продавцом не общалась.
Customer –
Avevo già preso quella gialla, quindi sapevo che la qualità è buonissima. Nera è ancora più bella
E***h –
Сумка прийшла десь за три тижні. Колір насичений, якість хороша. Ще трошечки смердить, але, думаю, після прання пройде. Насправді трошки розчарована розміром, хоча дивилася відгуки, все одно очікувала дещо більшу (хоча б на 5 см). Тим не менше, опис товару точний, я просто собі її уявляла більшою) рекомендую.
A***r –
pretty good for the price finna buy more love it thanks best bag good quality strap and the bag tooooo love love love love love ittt
P***p –
Muito boa, tem 2 bolsos e a alça é ajustável, pode-se usar no ombro, mãos ou transversal. A qualidade é ótima
A***u –
The handbag arrived in 3 months in Romania, almost to open a dispute, but i know it isnt store’s fault. The bag is beautiful. A clipboard roughly fits in, as shown in photos. It has a little smell, but maybe because of the plastic bag it was during shipment.
E***a –
Пришла быстро, вместе с другими покупками. Ниточки есть, меня не расстраивает. Форму держит. Брала меньший размер-оказалась совсем малюткой, пару контейнеров на работу влезет. На ощупь приятная. Ремешок больше абрикосовый. Пустая на столе не стоит, падает. Не хватает одного закрывающегося кармана для мелочей или документов. Всё можно растерять. Мне нравится цвет и фактура, довольна покупкой, изношу.
D***o –
Сумочка просто замечательная! Поместились тетради А4, медицинский халат, пенал. Но будьте готовы к тому, что с тетрадями А4 сумку не застегнуть. Тетради поменьше – всё ок. Нитки нигде не торчат, посылка пришла без запаха. Есть ремешок, который регулируется и можно носить на плече. Всё очень аккуратно и красиво. Я очень довольна.
Y***a –
Офигенная, компактная сумочка очень понравилась, сшита аккуратно, плотная, материал качественный. Брала для iPadPro 12.9″ сумку 30×25×10. Планшет поместился и даже магнитная застежка застегнулась, чего я не ожидала если честно) Закажу еще несколько Рекомендую) нацепила на нее значков
I***a –
Сумка выглядит отлично. Ткань плотная, держит форму. Немного торчали нити, но их легко можно убрать зажигалкой. Немного смутила разница в тканях и цвете между ремешком и ручками, на фото казались идентичными, но ладно. Магнит-застежка крепкий, легко не раскроется. Несмотря на то, что заказывала на распродаже – продавец отправил очень быстро. Доставка в Украину 12 дней.
B***i –
Сумка была в Украине уже через 10 дней! Товаром довольна, соответствует цене и качеству. Приятный материал , сумка вместительная. Не пожалела, что заказала! Советую)
А***а –
Сильно довольна товаром и доставкой. сумка пришла за 16 дней (ожидала получить намного позже) Цвет соответствует, прошита хорошо, очень лёгкая. Два ремешка, внешне есть 1 карман, закрывается магнитом(на фото) Она скорее на сухую погоду, но попробую и в снег выйти)) Советую товар! +котёнку тоже понравилась)
Customer –
le sac a été reçu rapidement (10 jours) , il est conforme a la description, je recommande cet article.
L***u –
gorgeous bag. perfect size for going out
G***r –
THIS BAG IS SO CUTE OMG! literally my favorite bag. When I first opened it looked pretty small but it actually fits my laptop inside it(literally the reason I bought the bag). I believe I got the biggest size, although it looks small it fits a lot of stuff. It’s also a plus since although it the biggest size it still looks pretty small if you’re into small bags. I definitely recommend this bag and the biggest size 🙂
A***r –
отличная сумочка, удобная и стильная
L***r –
Me encanta es justo lo que me esperaba, me encanta el tacto y es perfecta para llevar cosas ya sea para estudiar o para el día a día
I***a –
Сумка заказана 11.11, в Оренбурге была уже 25.11. Сумка как в описании С продавцом не общалась