Shipping and delivery
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands worldwide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
| Location |
*Estimated Shipping Time |
| United States |
10-30 Business days |
| Canada, Europe |
10-30 Business days |
| Australia, New Zealand |
10-30 Business days |
| Central & South America |
15-30 Business days |
| Asia |
10-20 Business days |
| Africa |
15-45 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says "no information available at the moment".
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you have specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
Refunds & returns policy
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:
- You do not receive them within the guaranteed time (45 days not including 2-5 day processing)
- You receive the wrong item
- You do not want the product you have received (but you must return the item at your expense and the item must be unused)
We do not issue the refund if:
- Your order does not arrive due to factors within your control (e.g. providing the wrong shipping address)
- Your order does not arrive due to exceptional circumstances outside our control (e.g. not cleared by customs, delayed by a natural disaster)
- Other exceptional circumstances outside the control of shopper-stuff.com
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on page.
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
M***z –
Recepción 18 días, articulo y tienda satisfactorios, recomendables. valoración 5 * . Miguel Cercos lopez.
I***e –
laikrodis puikus. veikia. atėjo per 1 mėnesį
K***v –
часы нереально большие и тяжелые, лично я не ожидал, ремешок толстый, вроде как всё надежно выглядит, но не привычно, первая покупка часов с алиэкспресса, будем носить да проверять
S***v –
соответствует описанию. доставка стандартная. хомаж на всем известный ролекс вполне достойный. люфт на безеле мог бы быть и поменьше). идут вроде бы точно. продавец быстро отвечает на вопросы. в целом часы за эту цену норм.
N***a –
Часы замечательные. Упаковка и подача очень солидные, на подарок самое то. Полностью в защитной пленке идут, так же стоит предохранитель,что бы часы не заработали во время транспортировки. Работают Над датой стоит увиличетельное стеклышко. Так же имеется сменый ремешок, если вы не хотите металический ремешок. Внутри идет инструкция на английском языке, а так же пластиковая карточка(это гарантия на год)
E***z –
muy buen reloj! paquete bien embalado, exacto como en la descripción! además trae correa extra de piel y herramienta para cambiarlo uno mismo!! 100% recomendado
P***u –
Часы пришли очень хорошо упакованы. В фирменной коробочке, плюс в пупырке. С виду симпатишные, убрал стопор сразу заработали. Воды не боятся. Опускал их в воду – вода не проникла в них и часы не запотели. Но плавать в них наверное не стоит))). За 3 недели зафиксировано опережение на 1 сек. эталона. Сами по себе часы не маленькие, на руке чувствуется объем и вес, смотрятся солидно (для маленьких и худых рук не подойдут). Вобщем ради прикола можно брать. Тот кто разбирается в часах тот сразу просечет китайщину, а для тех кто не разбирается – они выглядят внешне реально солидно.
A***h –
very good quality, but I expect the watch size will be bigger a little bit,. but I’m very satisfied 5 start
K***i –
good watch, solid strap, I liked it. it looks expensive. it took 23 days to arrive to Algeria. thanks
Customer –
Seller Recommended. Product is per given in advertisement. Thanks.
A***s –
mooi horloge goed verpakt prima kwaliteit zeer nauwkeurig en masten en gewicht correct. dus dit is een top klok voor zijn geld.
Customer –
Доставка 2 недели. Брала на подарок брату. Упаковано хорошо, все запечатано. Заклеен циферблат что бы не поцарапался. часы не идут, что бы заработала батарейка нужно выдернуть пластиковую защелку. В комплекте: коробка, салфетка, какая то карточка, инструкция, прибор что бы укоротить ремень. Муж сказал, что ремень очень хороший и в целом часы выглядят достойно для своей цены. (У него часы за 60тыс. руб. поэтому разбирается)
N***r –
In drie weken naar Nederland! Heel goed verpakt. Het horloge voelt zwaar aan. Ziet er precies uit, zoals de verkoper het beschevven heeft. Ben er zeer tevreden mee.
E***v –
Качество супер. Купил в подарок. Думаю человек будет рад. Спасибо!
L***a –
Bem embalado e bem protegido…
R***z –
Отлично. Месяц до Подмосковья шли. Я доволен. Китайцам, не болеть!!!
R***r –
доставка 2 недели ,тяжеловато,но за эти деньги супер.
V***o –
Заказ шел до Гомеля ровно 2 месяца (видимо из-за шума вокруг Коронавируса), трек отслеживался полностью, даже было видно, что посылка не вылетала из Сингапура около месяца (!), может карантин был, точно не знаю… Я очень волновался… Но часы все-таки пришли! Часы выполнены очень качественно, радует глаз. Брал для себя, но можно смело с уверенностью брать на подарок. Не прогадал с черным цветом. В комплекте маленькая приятная подарочная коробка, гарантийная карта, инструкция на китайском и английском, синяя печать “под сургуч”как в брэндовых часах, инструмент для снятия не нужных звеньев (без проблем сам укоротил браслет под свою руку). Люминофор ночью светится ярко зеленым цветом. Точность хода пока не знаю, так как вчера только стал носить. Пришли сразу со вставленной батарейкой и уже шли. Продавец отвечает на вопросы, волнуется за доставку. Магазин по-ходу солидный. Цена на посылке стояла 5 долларов. В целом очень доволен, буду заказывать еще.
T***a –
Посылка шла в Республику Коми 16 дней с момента заказа, отправлена продавцом очень быстро. Часы симпатичные, идут пока исправно. Но на запястье 21 см часы малы, браслет застёгивается очень плотно, но это скорее всего наша ошибка, нужно внимательнее читать характеристики при подборе товара. Продавцу спасибо.