Shipping and delivery
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands worldwide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
Location |
*Estimated Shipping Time |
United States |
10-30 Business days |
Canada, Europe |
10-30 Business days |
Australia, New Zealand |
10-30 Business days |
Central & South America |
15-30 Business days |
Asia |
10-20 Business days |
Africa |
15-45 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says "no information available at the moment".
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you have specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
Refunds & returns policy
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:
- You do not receive them within the guaranteed time (45 days not including 2-5 day processing)
- You receive the wrong item
- You do not want the product you have received (but you must return the item at your expense and the item must be unused)
We do not issue the refund if:
- Your order does not arrive due to factors within your control (e.g. providing the wrong shipping address)
- Your order does not arrive due to exceptional circumstances outside our control (e.g. not cleared by customs, delayed by a natural disaster)
- Other exceptional circumstances outside the control of shopper-stuff.com
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on page.
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
R***r –
шторы понравились, симпотичные, смотрятся хорошо как на фото
E***a –
Шторы отличные! Спасибо! Доставка 1 месяц. Мне очень нравяться.
I***a –
Piękne. Uszyte na wymiar.Bardzo dobrej jakości materiał. Z drugiej strony białe. Jestem zakochana. Jedyny minus że nie mogę rozprasowac zagnieceń, zapewne z belki. Polecam.
G***m –
Очень довольна заказом, отдельно спасибо продавцу за терпение, заказ шел почти 2 месяца и я уже думала что не получу его, но ожидания того стоило! Рекомендую магазин и продавца!
M***s –
подшили по моим размерам, единственное “но” – маленькая затяжка как при глажке, но не сильно заметно. брала на кухню. гладятся легко
P***a –
Заказала 11.11 Получила 09.12. Упаковка отличная. Длинна по моим замерам,единственное не очень довольна лентой,просила для крючков. Дополню отзыв как повешу.
P***p –
доставка месяц до нижний Новгород. получила по почте. заказывала такую же тюль, очень понравилась, решила дозаказать шторы. и в другом цвете заказывала комплект. Быстрая отправка. трек отслеживается . шторы пришли немного с пятнами. но стирка решает вопрос) ещё не вешала , отзыв дополню.
V***a –
Беру у этого продавца шторы не первый раз. Качество устраивает. Подшивает по твоим размера.
A***v –
отличные шторы. класс!
F***r –
заказ шел до Запорожья, Украина 64дня. шторы понравились.только я надеялась на более насыщенный цвет. продавца рекомендую.
A***a –
Шторы очень хорошие, все швы ровные, продавец очень общительный: все сделал как просила и подшил под мою высоту) я довольна
M***a –
Шторы понравились, качество и пошив отличные) Доставка 1,5 месяца.
A***a –
Тюль просто великолепная! Очень красиво. Спасибо продавцу. Рекомендую.
A***n –
Доставлены в течение месяца курьером до квартиры. Шторы очень хорошего качества. Всё по заявленным размерам, лента пришита хорошо. Немного пришлось подогнуть и теперь заняли своё место в спальне. Смотрятся обалденно. Фото не в полной мере передаёт всю красоту. Советую
D***d –
Отлично!упаковка была изрезана,шторы не повредились.думаю,повезло
O***a –
Второй раз заказываю, хорошая тюль
I***a –
Доставка месяц до квартиры. Качество понравилось, плавный переход от белого к зеленому.
S***a –
Очень нежная тюль,купила к зановескам такого же цвета,что будет на окне дополню позже,доставили быстро домой до дверей.продавцу спасибо
V***l –
Amazing quality, beautiful color matches and blended lovely with my curtains and shipping was quick.
A***v –
Заказываю второй раз качество вроде не плохое продовец общительный советую продукт и продовца.